Stiltezones ​​​​​​​

De komende weken en maanden zullen de belangrijkste IC-treinen (onder andere op de verbindingen Kortrijk-Schaarbeek, Genk-Blankenberge, Antwerpen-Charleroi en Brussel-Namen-Luik) uitgerust worden met één of meerdere rijtuigen met een stiltezone, naar het voorbeeld van de zones die al bestaan op de lijnen Oostende-Eupen en Brussel-Luxemburg.

Wie daar plaatsneemt, wordt gevraagd de rust te respecteren door niet hardop te praten, te telefoneren, de gsm op stil te zetten, het volume van oortjes of een hoofdtelefoon niet te luid te zetten, … In de praktijk zal elke trein met dubbeldeksrijtuigen van het type M6 of M7 minstens één stiltezone hebben. Deze bevindt zich steeds op het benedenverdieping (van één of meerdere rijtuigen) en zal aangeduid worden door specifieke stickers en pictogrammen die zowel binnen als buiten de wagon worden aangebracht.

Natuurlijk kan je in de andere rijtuigen wel nog steeds een praatje maken met vrienden, collega's of familie. We dienen hier op te merken dat de stiltezone tijdelijk afgeschaft kan worden in geval van drukte.

Heb je een klacht of vraag over de stiltezones? Neem dan eerst contact op met de klantendienst van de NMBS. 

Als je niet tevreden bent met het antwoord van de NMBS of als je binnen een maand geen antwoord hebt gekregen, helpt de ombudsdienst je graag verder.