Staking van 21 februari (22.00 uur) tot en met 2 maart

Door een staking zal het treinverkeer van vrijdag 21 februari (vanaf 22.00 uur) tot en met zondag 2 maart verstoord zijn. De NMBS zal een alternatieve treindienst opstellen. 

NMBS raadt je aan vanaf de dag voor je vertrek te controleren welke treinen er op jouw traject rijden. 

Moet je een internationale trein nemen? Je kan de betrokken vervoerder contacteren om na te gaan of er een impact is op je reis. 

Heb ik recht op een compensatie?

Als je een treinvertraging van meer dan 60 minuten hebt opgelopen op een nationaal traject, heb je recht op een vergoeding van 100% van de waarde van je reis (enkele reis). 

Let op! Als je dit bedrag contant wil ontvangen, moet je je rekeningnummer invullen in het vak onderaan het compensatieformulier. Als je dit niet doet, ontvang je de compensatie via je elektronische portefeuille of via en waardebon. 

Houders van een treinabonnement kunnen vertragingen van minstens 30 minuten eveneens meenemen in hun compensatieaanvraag voor herhaaldelijke vertragingen. 

Meer informatie over het compensatiesysteem en het aanvraagformulier vind je op de website van de NMBS.

Opgelet: in het internationale verkeer gelden andere compensatieregels. 

De NMBS bevestigt op haar website dat de voorwaarden voor terugbetaling en omruiling van tickets hetzelfde blijven wanneer er een staking is. 

Op de website van de NMBS vind je meer informatie over de geplande staking, alsook een overzicht van veelgestelde vragen. 

Op onze website vindt u een overzicht van uw rechten als treinreiziger. 

Heeft u problemen ondervonden tijdens uw treinreis tijdens de periode van de staking? Neem eerst contact op met de klantendienst van de NMBS.

Ben je niet tevreden met het antwoord van de NMBS, of krijg je geen antwoord binnen een termijn van 1 maand, dan helpt de ombudsdienst je graag verder.