Samenstelling treinen in de NMBS-app

Sta je in het station op je trein te wachten en vraag je je af waar de eersteklasrijtuigen zich bevinden? Wil je weten of het mogelijk is om je fiets mee te nemen op de trein én in welk rijtuig? Dan kan je sinds 5 juli de NMBS-app er bij nemen. Nu is ook de treinsamenstelling zichtbaar in de app, nadat dit reeds het geval was op de NMBS-website.

Als reiziger krijg je in realtime de volgende informatie:

• hoeveel rijtuigen je trein heeft;

• waar de 1e klas, het fietscompartiment en het aangepaste rijtuig voor mensen met beperkte mobiliteit zich bevinden;

• of de trein airconditioning heeft.

Daarnaast geeft de reisplanner ook aan hoe druk het is in de trein.

Hou er wel rekening mee dat deze informatie slechts enkele dagen op voorhand beschikbaar is. Als je bijvoorbeeld op woensdag een treinverbinding voor de eerstvolgende zaterdag opzoekt, is het mogelijk dat je nog geen gegevens terugvindt over de treinsamenstelling.

We juichen toe dat de NMBS de informatie in haar app uitbreidt. Verder hopen we dat ze in de toekomst nog andere gegevens en functies zal integreren zodat reizigers alle belangrijke informatie kunnen terugvinden in één app of op één website.

Via de BikeOnTrain-reisplanner kan je bijvoorbeeld nagaan welke treinen het meest geschikt zijn voor reizen met een fiets. Deze planner staat op dit moment echter op een aparte webpagina. 

Ondervind je problemen bij het consulteren van de treinsamenstelling of kloppen de gegevens niet? Neem eerst contact op met de klantendienst van de NMBS.

Krijg je binnen de maand geen reactie, of ben je niet tevreden van het antwoord? Neem contact op met Ombudsrail. Wij zullen je klacht verder onderzoeken.