Raadgevend Comité van de Treinreizigers

Het Raadgevend Comité van de Treinreizigers (RGCT) werd op hetzelfde ogenblik opgericht als de ombudsdienst voor het spoor.

Het RGCT brengt adviezen uit over alle aangelegenheden met betrekking tot spoordiensten. Het Comité bestaat uit 26 leden die verschillende organisaties vertegenwoordigen (meer info over de samenstelling op deze pagina).

De 2 ombudsmannen van het spoor zetelen in het RGCT met raadgevende stem.

Het RGCT werkt volledig onafhankelijk, zoekt naar een globale verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en wil voorkomen dat de reiziger slechter af zou zijn door bepaalde maatregelen van het spoorbedrijf of het beleid.

De verschillende adviezen van het RGCT en de antwoorden van de NMBS, vind je hier. Zo bracht het Comité onlangs aanbevelingen uit over de tariefaanpassing van de NMBS voor 2025 en over de ondersteuning en compensaties bij verstoring van de treindienst.

Ondervond je een probleem tijdens je treinreis en raak je er niet uit met een spoorwegonderneming? Contacteer dan steeds onze dienst.