Het mondmasker in de trein en stations

Sinds 1 oktober 2021 is het dragen van een mondmasker enkel verplicht op de trein en in de besloten ruimtes van het station. Sta je aan een halte in de openlucht, dan moet je geen mondmasker meer dragen. Ook op bovengrondse perrons ben je hier niet langer toe verplicht.

Let er wel op dat deze versoepeling enkel in Vlaanderen zal worden toegepast. In Brussel en Wallonië houdt men voorlopig nog vast aan een algemene mondmaskerplicht. Hou hier rekening mee als je van het ene gewest naar het andere reist.

Ondervind je tijdens je treinreis problemen, dan kan je steeds contact op nemen met de NMBS-klantendienst. Bij onveilige situaties kan je Securail steeds bereiken via het gratis nummer 0800 30 230.

Ben je niet tevreden over het verkregen antwoord, dan kan je Ombudsrail contacteren. In dat geval onderzoeken wij je klacht.