Sedert begin juli kan je de Kaart Verhoogde Tegemoetkoming op je MoBIB nu online aanvragen via de NMBS-website. Voorheen moest je naar een loket gaan.

Sinds het begin van deze zomer worden er ook geen papieren kortingskaarten meer uitgegeven (zelfs niet in het geval van een verlenging of duplicaat). De MoBIB-kaart is nu verplicht. Papieren kortingskaarten die nog in omloop zijn, blijven geldig tot hun vervaldatum.

Heb je een probleem ondervonden bij het aanvragen van een nieuwe Kaart Verhoogde Tegemoetkoming, een duplicaat of een verlenging? Neem dan eerst contact op met de NMBS via het contactformulier.

Ben je niet tevreden met het antwoord of heb je binnen een maand geen antwoord ontvangen? Dan helpt de Ombudsdienst u graag verder.