Modification de la durée de validité des Standard et Youth Multi

Avec un Standard Multi ou un Youth Multi (pour les -26 ans), vous pouvez effectuer 10 trajets entre deux gares belges pour un prix forfaitaire. 

Cela peut être avantageux, par exemple, si vous souhaitez parcourir régulièrement un trajet plus long. 

Depuis le 2 avril, la SNCB a modifié la durée de validité des nouveaux Standard et Youth Multi. Ces billets ne sont plus valables que 6 mois au lieu de 12.

Les prix, quant à eux, sont restés inchangés.

Veillez donc à en tenir compte lorsque vous envisagez d'acheter ces produits. Un Multi complètement inutilisé n'est remboursable qu'au guichet dans les 30 minutes qui suivent l'achat et seulement si l'achat a été effectué au guichet ou au distributeur automatique.

Les Standard et Youth Multi acquis avant le 02/04/2025 restent valables 12 mois.

Vérifiez toujours quel produit est le plus avantageux pour vous. Dans ce bulletin d'information, vous trouverez quelques points d'attention et conseils à prendre en considération.

Vous avez une plainte ou une question concernant l'utilisation du Standard ou du Youth Multi ? Contactez d'abord le service clientèle de la SNCB.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de la SNCB, ou si vous ne recevez pas de réponse dans un délai d'un mois, le service de médiation se fera un plaisir de vous aider.

* Toutes les informations contenues dans ce billet sont basées sur les données dont nous disposons au moment de la publication. Ombudsrail n'est pas responsable des inexactitudes dues à la modification des informations.