Composition des trains dans l’App SNCB

Vous attendez votre train à la gare et vous vous demandez où se trouveront les voitures de première classe ? Vous voulez savoir s'il est possible de prendre votre vélo dans le train et dans quelle voiture ? Depuis le 5 juillet, l'application SNCB peut vous renseigner. Désormais, la composition du train est également visible dans l'appli, et plus uniquement sur le site web de la SNCB.

En tant que voyageur, vous avez accès en temps réel aux informations suivantes :

• le nombre de voitures de votre train ;

• l'emplacement de la 1ère classe, du compartiment vélo et de la voiture adaptée aux personnes à mobilité réduite ;

• la présence ou non de la climatisation dans le train.

En outre, le calculateur d'itinéraires indique également le taux d'occupation des trains.

Mais n'oubliez pas que ces informations ne sont disponibles que quelques jours à l'avance. Par exemple, si vous recherchez mercredi une liaison ferroviaire pour le samedi suivant, il se peut que vous ne trouviez pas encore de données relative à sa composition.

Nous nous réjouissons que la SNCB élargisse les informations contenues dans son application. Nous espérons en outre qu'elle intégrera à l'avenir d'autres données et fonctionnalités afin que les voyageurs puissent trouver toutes les informations importantes dans une seule application ou sur un seul site web.

Le planificateur de trajet BikeOnTrain vous permet par exemple de savoir quels sont les trains les plus adaptés pour voyager avec un vélo. Toutefois, ce planificateur se trouve actuellement sur une page web distincte.

Vous rencontrez des problèmes pour consulter la composition des trains ou les données sont incorrectes ? Contactez d'abord le service clientèle de la SNCB.

Vous n'obtenez pas de réponse dans un délai d'un mois ou vous n'êtes pas satisfait de la réponse ? Contactez Ombudsrail. Nous examinerons votre plainte de manière plus approfondie.