Vos droits
Toutes les entreprises ferroviaires doivent vous donner la possibilité d'emporter votre vélo, si le train est équipé à cet effet. Elles peuvent vous demander une contribution financière.
Vous devez garer votre bicyclette à l'endroit prévu à cet effet. Si aucun emplacement n’existe, vous devez surveiller votre vélo et veiller, dans la mesure du possible, à ce qu'il ne cause pas de gêne ou de dommage.
Dans certains trains, une réservation sera nécessaire pour transporter votre vélo.
Si vous avez effectué une réservation et que votre vélo est tout de même refusé sans raison valable, vous avez droit à un remboursement ou à un transport sur un autre itinéraire, à une compensation pour les retards éventuels et à l'assistance nécessaire. Ces droits ont déjà été décrits sur cette page.
Une entreprise ferroviaire peut refuser de transporter un vélo pour les raisons suivantes :
- des raisons de sécurité ou d'exploitation (par exemple, restrictions pendant les heures de pointe, voitures sans place pour les bicyclettes) ;
- le poids et les dimensions.
Les entreprises ferroviaires doivent publier leurs conditions de transport des vélos sur leur site web.
Voici quelques liens. Si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez, il est préférable de prendre directement contact avec l’entreprise ferroviaire.
NS (Chemins de fer néerlandais)